問問身為上班族的大家，會不會覺得比起工作本身，跟同事、上司或下屬相處反而才是讓你感到最頭痛的事情呢？日本最近就有一本講述「職場溝通術」的書籍才剛剛出版立刻爆紅。作者利用長年的統計，將職場上的個性分成４大類型。有重視計畫的人，有喜歡隨機應變的人，有為了他人努力的人，有為了自己努力的人。只要先了解自己和對方屬於哪一種人，就能讓工作變得更加圓融囉～～

話題的職場溝通書「たった一言で部下が自分から動くすごい伝え方」

這一本9月18日於日本出版的書籍才剛剛發售就掀起話題，標題直譯是「只要一句話就能讓部下自己動起來的表達法」，顧名思義就是教導上班族們如何利用更有效果，而且又不會破壞人際關係的方式表達想說的話！

例如「這份工作很急，麻煩快點。」可以改說成「麻煩在〇點之前先專心做這份工作。」或是「除此之外的工作都照順序和期限來就好。」

日本富士電視台的情報節目「ノンストップ！」就訪問了這本書的作者……

溝通諮商師稻場真由美（稲場真由美）

稻場真由美（稲場真由美）長年從事商業經營顧問的工作，尤其著重於職場內的溝通術與人際關係。

她受訪時說：

「人們在職場上常常會表現出真正的個性。」

「因此了解自己的個性屬於哪一種傾向，以及對方又屬於哪一種傾向，跟自己一不一樣……」

「就能夠選擇最洽當的溝通方式，維持良好的人際關係。」

稻場真由美藉由16年間從12萬人收集而來的統計資料，將職場上的個性分成４大類。詳細的分類方式需要看書或是參加她的座談會，由心理測驗的結果而定，在此就先省略了。讓我們直接來看看概略的分類方式吧～～

職場上的４大類個性

根據上圖顯示，這４大類主要依據「計畫性」和「為誰努力」來加以區分……

橫軸右側是「重視目標與計劃的人」

橫軸左側是「隨機應變的人」

縱軸上側是「為了對方努力的人」

縱軸下側是「為了自己努力的人」

由此分出來的４大象限的個性分別稱為……

右上角是重視計畫，為了他人而努力的「平穩計畫型」

左上角是隨機應變，為了他人而努力的「平穩應變型」

左下角是隨機應變，為了自己而努力的「創造型」

右下角是重視計畫，為了自己而努力的「邏輯型」

這４種個性的特質如下……

「平穩計畫型」：兼具體貼與頑固，富有正義感的個性。不希望事情只聽結論，而是想要知道理由和過程。重視人際關係，希望事情能夠既照著計畫來走，同時又兼顧維繫彼此的關係。

「平穩應變型」：為他人著想，擅長迎合的療癒系個性。不希望事情只聽結論，而是想要知道理由和過程。重視人際關係，能夠容忍各種突發狀況，並且從中找尋維繫彼此關係的方式做事情。

「創造型」：感情豐富的開心果，充滿創意想像與挑戰精神的個性。講話經常不帶主詞如連珠炮，愛用狀聲詞。凡事照著直覺行動，會積極表達自己的感性，渴望尋求他人的共鳴，能夠容忍各種突發狀況。

「邏輯型」：凡事都講求讓自己心服口服的現實派，希望事情照計畫來走的個性。會想要先知道事情的結論。不會隨著客戶、同事或上司突如其來的提議做事，而會先在內心理出思緒，再依照計畫行事。

至於知道自己與他人屬於哪一種個性以後，又能怎麼樣呢？

節目訪問了幾位參加過稻場真由美的講座的人，聽聽他們從中學到了什麼。第一位是在貿易公司上班的Ｏ小姐……

「我是平穩計畫型，所以經常會『以自己為基準』去想『這麼做對方應該會開心吧』。」

「我會很想要解釋自己為什麼這麼想的理由給別人聽……」

「但是當我知道對方屬於不想聽理由的人，就會直接跟他講結論了。」

第二位受訪的Ｗ小姐在銀行上班，屬於創造型的人……

「我現在被賦予了指導後進的工作。」

「我經常聽到後進說：『這麼做應該對客人比較好吧……』之類的話，所以我想他是平穩型的人。」

「因此我在帶他的時候，就會特別意識到『我們一起努力吧！』這種精神。」

第三位受訪的Ｍ小姐在牙科學校上班，屬於平穩計畫型的人……

「邏輯型的人很討厭別人在期限還沒到的時候問：『那件事情怎麼樣了？』」

「所以凡是已經訂好期限的事情，即使我在途中很在意進度，也會等到他來向我報告，而不會主動去問他。」

（ﾟ▽ﾟ）你在工作的時候會偏向哪一種個性呢？

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