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日本的美容業界近年來出現一匹叫做「CASA COLOR」的黑馬,2019年才開了第一家店,2021年就突破了100家,並且還持續以驚人的速度成長中!這家店的特徵在於專門只做染白髮的服務,而且店裡的美容師基本只負責塗上染髮劑,後續的洗髮服務就交給自動洗髮機,至於吹頭髮甚至還讓客人自己吹。如此特別的服務型態,可以讓店家全力拚翻桌率。而且提出這種構想,造就的巨大成功的老闆,原本竟然完全不懂美容啊!
原汁原味的內容在這裡日本近年爆紅的連鎖美容院「CASA COLOR」
日本TBS電視台的綜藝節目「がっちりマンデー!!」最近製作了關於爆紅連鎖店的專題報導,其中就介紹到這間名叫カーサカラー(CASA COLOR)的連鎖美容院……
營運部長:「我們是2019年創業。」
「一年半就開了103家店。」
這間美容院不到兩年就開了破百家!
「年營收有18億日圓。」
CASA COLOR如此受歡迎的秘密究竟在哪裡呢?仔細觀察店內……
會發現客人全都在染髮,而不是剪髮
原來這裡是專門只做「染白髮」服務的美容院!
而客人們願意來這裡染白髮的主要原因在於……
「很便宜!」
「這裡最便宜!」
價格竟然只有一般美容院或是染髮專門店的一半到三分之一!
CASA COLOR為什麼可以把價錢壓得這麼低呢……
營運部長:「因為我們只做最低限度的服務。」
節目在店內觀察美容師染白髮的流程,發現很多新奇的事情……
美容師首先將客人帶到座位
立刻就開始染髮作業
塗上染髮劑花費15分鐘,之後就讓客人靜待20分鐘
然後就讓客人坐進自動洗髮機洗頭髮
洗完頭髮之後還讓客人自己吹乾!
如此看下來,需要美容師費心的部分,基本上只有一開始塗上染髮劑的15分鐘而已。接下來美容師就可以招呼下一位客人,大大提高了店內的翻桌率!
客人們也覺得這種服務型態沒有什麼不好……
「我完全不會抗拒。」
「我並不會覺得有多麼麻煩。」
營運部長:「店員只有15分鐘需要費心。」
「因此就可以服務大量的客人。」
這種服務型態大大提高了翻桌率!
CASA COLOR迅速展店雖然很厲害,但是接下來就碰上一個問題……
店開得這麼多,但是可以服務客人的美容師不夠啊!!!
CASA COLOR想出了一個絕招……
「我們看上了全國大約70萬名的休眠美容師。」
所謂休眠美容師指的是擁有美容師證照,但是卻因為某種裡由導致沒有留在業界工作的人。CASA COLOR大動作招攬這些休眠美容師加入,因為染髮的技術層面比較低,所以即便是好幾年沒有從事美容行業的人,也可以在短時間之內輕鬆上手!
CASA COLOR大舉招募休眠美容師
休眠美容師都會擔心剪頭髮的技術退步而不敢回到業界,但是染白髮所需的技術簡單多了
節目就訪問到一位曾經的休眠美容師……
「我之前大約有12、13年沒有從事相關行業。」
「我想說既然都考到執照了,不如拿來這裡可以派上用場。」
未來他們還希望在5年之內拓展到500家店!
節目介紹完CASA COLOR這麼多新奇的點子之後,又揭露一個更驚人的事實!
那就是想到這種服務型態的老闆,當初完全沒有關於美容的任何經驗與知識……
營運部長:「當初想到這些點子的老闆,其實以前完全沒有經營美容院的經驗。」
( ◕ H ◕)你會比較喜歡多花錢給人全套服務,還是像這樣省錢的方式呢?
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