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《接電話是誰的工作?》職場老鳥覺得菜鳥就該負責接 社會新鮮人最怕聽到電話響 | 葉羊報報

2021-04-08 新奇 13人瀏覽

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職場電話響起,你的公司都是由老鳥還是菜鳥負責去接呢?日本網友們最近就爭論起這個話題,老鳥覺得剛進公司的新人什麼事情都還不太會做,因此至少可以幫忙接個電話。然而社會新鮮人們卻吐槽,接電話這件事情說起來好像很簡單,其實十分需要歷練才能做得好。一方面是要在通話中理解對方的需求,另一方面還要知道該將這通電話轉接給誰,新人哪會理解這麼複雜的事情啊!許多社會新鮮人光是聽到電話響,胃就開始痛了啊……

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在公司接電話對新鮮人來說是一種壓力?

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最近是日本社會新鮮人踏入職場的季節,在磨合期間有適應職場生活的話題陸續浮上檯面,其中最多新鮮人抱怨的事情之一,就是被老鳥要求要負責「接電話」了!例如下面這兩位剛剛進入不動產業的2X歲新人就說……


「今天電話響了,大家都不知道怎麼辦。」

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「每個新人都慌慌張張左顧右盼。」

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「無法對答的時候,那種焦慮真的很可怕。」

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許多新鮮人都像他們一樣,覺得接電話是一種壓力很大的事情。因為對於業界和公司組織都還不太熟悉,經常不知道電話那頭的人想要問什麼,何況自己還沒有權力可以當場答應對方的要求,最後終究要轉接給老鳥處理,豈不是多此一舉?更慘的還不太認識同事們和上司的長相與名字,不知道該轉接給誰啊!


奇怪的是,公司的老鳥似乎卻覺得新人就應該幫忙接電話,形成了相當矛盾的現象……


建設公司2X歲新人:「電話必需要對著看不到的人講話。」

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「就不能靠表情蒙混過去了。」

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進入出版業第二年的2X歲:「講電話幾乎不能容忍犯錯,真的會有種壓力。」

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「突然打電話來真的很可怕,壓力非常大。」

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「根本不知道對方打算問什麼。」

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「寄電子郵件好歹還能查一下。」

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對於新人不想接電話的現象,身為公司老鳥的網友們卻說:


「新人又還不會做事情,至少幫忙接個電話吧。」

「連電話也不會接,要你做什麼。」

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在餐飲業7年的2X歲:「我覺得菜鳥都該積極接電話才行。」

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「有些事情就是要常做才能習慣。」

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「從接電話的過程當中感受一些挫折。」

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「如果連這種點壓力都無法承受,不論去哪個業界都很難存活吧。」

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有一項關於「接電話有沒有壓力?」的調查指出,在「有301位以上員工的公司工作」400名22~59歲上班族當中,高達66.3%的人其實都覺得接電話有壓力,將近3分之2啊!


22.3%非常有壓力,44%還算有壓力,31.3%不太有壓力,2.5%完全沒壓力

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(づ′・ω・)づ你的公司都是誰負責接電話呢?


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