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《日本最新無人便利商店》實驗深夜自助結帳被罵翻 傲嬌客人很快就會習慣了? | 葉羊報報

2019-11-07 科技 355人瀏覽

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身為日本便利商店龍頭的7-11在今年初因為24小時營業的問題引發巨大風波,甚至還造成社長因此下台,於是7-11以及其他連鎖便利商店都開始檢討24小時營業的改善方式,最近LAWSON就開始實驗深夜時段沒有店員的營業方式,如此不但能夠減少加盟店長的值班壓力,讓客人自助結帳更可以大幅減少人事成本!然而這都是美好的想像,實際實驗以後發現客人很難一開始自助結帳都會手忙腳亂,甚至氣得破口大罵,不過罵歸罵,似乎很快也能夠習慣了耶!這該說是一種傲嬌嗎……

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7-11開始實驗停止24小時營業

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今年2月,日本7-11加盟店長出面抗議24小時營業毫無意義,完全是浪費人事成本、水電成本,而且沒有工讀生想站夜班還強逼店長爆肝站,如此黑心的文化引發全國密切關注,讓7-11的企業形象跌落谷底,社長也因此下台換人!後來7-11開始挑選特定店鋪實驗深夜時段關門會不會嚴重影響業績,全家、LAWSON等其他連鎖便利商店也著手檢討24小時營業,其中LAWSON的深夜無人店鋪最近已經悄悄上路了……


看似普通的便利商店

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自動門旁邊裝著奇怪的機器!?

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旁邊寫著「深夜時間無人營業實驗中」

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LAWSON決定測試維持24小時營業,但是減少深夜成本的營業方式,被選中實驗的店鋪在深夜0點到清晨5點將會沒有店員顧店,完全讓客人自助結帳,不過客人想要踏進店裡就沒那麼簡單,必需利用自動門旁的神祕機器解開門鎖……


方法1:掃描APP的QR碼

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方法2:掃描常客卡的QR碼

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方法3:什麼都沒有的話就要拍臉部照片

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進到店裡以後,客人面對的是……


比一般店面多好幾倍的監視器!

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收銀台周圍的熱食區、香菸區全部封鎖!

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酒類區也全部封鎖不給買!

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買東西就自己掃條碼再投錢到專用機器裡面

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東京電視台的經濟節目「ガイアの夜明け」就跟拍了這間店的實驗過程,發現客人一開始自助收銀都收忙腳亂……


加盟店長在實驗階段會在後台監視以防突發狀況

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第一位客人要搞懂怎麼開門就花了很多時間

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自助結帳的時候也搞不太清楚順序

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「第一次自助結帳搞不太清楚」

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還有常客對店長破口大罵……


看到常客搞不懂自助結帳,店長只好出來教學

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「這麼麻煩搞什麼!」

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還有很多人是深夜想買酒,發現不能買就非常失望離去!

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看起來客人很不能接受這種新型便利商店,不過實驗幾天以後……


「這是他第三次自助結帳了」

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那一位在第一天對店長破口大罵的常客,接下來還是持續在深夜前來購物,而且……


對自助結帳已經超級熟練了!

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該說這位客人是傲嬌嗎……


還有人是不擅長跟店員說話,因此非常喜歡自助結帳!

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這間店經過半個月的實驗以後……


實驗之前:深夜時段平均收入20599日圓(約台幣5963元)

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實驗期間:深夜時段平均收入10347日圓(約台幣2995元)

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深夜時段的收入減半看似實驗失敗了,不過LAWSON總公司卻認為很成功,因為還要算進省下2位店員的薪水啊!這也就代表這種深夜無人的店面很可能推廣到日本全國囉?


深夜時段沒客人,但是避免被搶還要雇用2位店員

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「考量到削減的人事費用就算成功了」

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(゜ヮ゜)以後去日本看到這種深夜沒人顧的便利商店也不要覺得奇怪囉~~

(lll^ω^)本魚很好奇深夜直接關門,然後在門口放一台自動販賣機會不會更簡單啊……

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