近年越來越多店家導入自助式結帳櫃檯，藉此縮短客人的等候時間又可以節省人力成本，然而最近日本有位72歲老人投書報紙痛罵自助結帳感受不到人情味，無法跟店員的對話只能聽到冷冰冰的機器音，因此越來越不想去買東西了！接著這篇投書遭到網友猛烈吐槽，甚至認為這種老人根本是壓榨服務業、拖垮日本的元凶！不過撇開這種老人不談，有些網友倒是單純覺得不用跟店員說話很輕鬆啦……

72歲老人投書報紙痛罵自助結帳！

日本媒體「每日新聞」最近刊登一篇72歲老婦人的投書，文中批評自助式結帳櫃檯（セルフレジ）越來越普及，「請選擇支付方式」、「請插入卡片」的冷冰冰機器音讓她與老公都覺得失去了與店員對話的人情味，也感受不到店家的感謝和誠意，因此兩人越來越不想出門購物了！

大家比較喜歡店員結帳還是自助結帳呢？

這篇文章遭到日本網友狠狠吐槽，大家都覺得這種老人是不是誤會什麼了，店員的工作又不是陪客人聊天啊！

「說到底店員的工作又不是跟客人聊天，這麼想找店員服務也該付小費吧」

「最近出國就覺得日本的服務太便宜了，大家都把免費服務當成理所當然，知不知道服務業的負擔有多重啊」

「知不知道老人掏零錢浪費多少時間，去自助櫃台就可以慢慢掏倒高興為止了」

「自助櫃檯還可以減少找錢的疏忽也不錯啊」

另一方面，有些網友則覺得「人情味」才是逼他們使用自助櫃檯的原因……

「我反而是討厭跟人溝通所以希望店家趕快改成自助結帳，何況這也能夠減少店員的負擔」

「自助結帳的優點是找零不會搞錯，而且有些店員還不會說謝謝光臨，機器絕對會說喔，加上我不擅長跟人聊天所以自助萬歲！」

（　´_ゝ`）其實一邊只看報紙，一邊只看網路，這場爭論恐怕永遠沒有交集吧……

（^ω^）大家會傾向找店員還是自助呢？

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