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《日本電信商新服務評價兩極》設定一款APP收費1650日圓 是坑錢割韭菜還是理所當然? | 葉羊報報

2020-12-13 科技 148人瀏覽

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當你換新手機的時候,資料轉移與重灌APP都是自己來,還是交給別人幫忙處理呢?身為日本三大電信商之一的「NTT DOCOMO」最近宣布推出協助設定APP的新服務,明定有8款APP可以讓店員協助客人設定,包括即時通訊軟體LINE,還有社群軟體Facebook、Instagram等等,但是每一款都要收費1650日圓(約台幣450元)!這項服務就在網路上引來兩極的評價,有些網友批評這根本是打算坑殺老人,但也有人覺得這是秉持用者付費的原則,自己不想學怎麼設定,那麼付錢請人幫忙也是理所當然啊!

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「NTT DOCOMO」會協助客人設定新手機

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日本三大電信商之一的「NTT DOCOMO」在販售智慧型手機給客人時,都會免費幫忙客人設定新手機,但是規定只限於新創或登入舊有GoogleAppleNTT DOCOMO自家的帳號。然而許多客人都會拗店員再幫忙設定LINE之類的常用APP,導致店員不堪其擾!


於是公司就在11月宣布,只有以下8種APP可以由店員協助設定,而且還要收費了!


店員可以幫忙設定的APP名單

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這8款APP包括:


社群軟體:Twitter、Instagram、Facebook

即時通訊:LINE

網路市集:Mercari 

智慧卡/電子錢包:Suica

電玩遊戲:迪士尼TSUM TSUM、Pokémon GO


收費標準是設定「1款」1650日圓,記在下個月的帳單中

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設定一款APP收費1650日圓(約台幣450元),換句話說如果這8款全部交給店員設定,就要付出13200日圓(約台幣3600元)。這個價格就在網路上引發兩極的反應,有人直呼太貴了,懷疑是要坑殺不會設定APP的老人……


「DOCOMO的新服務幫忙設定一個APP要價1650日圓,貴到太扯了吧。我乾脆來收500日圓幫忙設定好了。」

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「DOCOMO的APP協助設定服務要價1650日圓,我覺得很貴。通常大家都會出於貼心幫忙設定,要收這個價錢應該替客人做更難的事情。」

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「DOCOMO的新服務幫忙設定一個APP要價1650日圓,好貴,太貴了~~雖然我不是用DOCOMO所以跟我無關啦(笑)」

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「還以為是設定8個APP收費1650日圓,結果竟然是每一個1650日圓!根本是坑錢吧!」

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「設定一個APP要價1650日圓(含稅),哇,扯到不行了。絕對會炎上吧,專門把資訊弱者和老人當韭菜割,太過分了。」

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「如此一來割老人韭菜的系統就完成了。」

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不過另一方面,也有很多網友大讚NTT DOCOMO的做法。畢竟店員本來就有沒有義務幫忙客人設定所有APP,因此想要接受額外的服務當然應該遵守使用者付費的原則,明文規定要收費還可以藉此勸退許多奧客。而且這些APP幾乎都需要設定帳號密碼,某些客人根本不知道自己的帳號密碼是什麼,光是設定一款就要浪費許多時間,換算成時薪收費1650日圓也是剛好而已!


「有人說這服務很貴,但是用時薪1650日圓下去算,連APP都不會設定的人還得讓專家耗費一小時服務簡直虧爆了。」

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「我覺得這算便宜了,會說貴的人根本沒有成本意識吧。」

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「這生意不錯啊,畢竟光是從問出客人的密碼開始,就要花費好幾小時了。」

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「一堆老人連密碼都無法管理,每次換機都要人家幫忙重新設定,還將這種服務視為理所當然。我可不想幫這些人分擔服務費用,DOCOMO幹得好。」

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「這其實不是為了賺錢,而是覺得幫忙設定超麻煩,所以想要藉由收費勸退那些客人吧w」

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「面對奧客直接說『這要收費!』應該很有用吧,偶爾去一趟通訊行經常都會撞見誇張的客人。」

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༼ つ ◕_◕ ༽つ你支不支持通訊行收取這種服務費呢?


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