《專門客訴的對話AI》訓練客服人員應付奧客 先被AI罵過就不怕真的奧客了? | 葉羊報報
從事客服工作的人,總會面臨相當巨大的心理壓力。光是要及時處理客人的問題,就已經相當不容易了。偏偏還會碰上很多口氣不好的奧客,壞了一整天的心情。於是就造成了客服人員的離職率、流動率相當高,根本無法留住人才。為了解決這個問題,最近就有日本企業研發出一款「專門客訴」的對話AI,讓新進的客服人員可以事先熟悉各種奧客,等到正式上場碰上奧客,就可以放得比較輕鬆了!以下就跟著宅宅新聞一起來看看這款AI吧~~原汁原味的內容在這裡記者體驗「客服新人訓練」但是訓練的對象不是真人,而是AI!?日本東京電視台的經濟新聞節目「WBS」最近訪問了一家名為「Interactive-Solutions」的科技公司,他們號稱開發出一款專為客服人員打造的AI系統……這款AI叫做「iRolePlay」,是基於ChatGPT所打造只要給予AI各種人格,就可以進行各式各樣的待客練習看是要設定易怒的個性,或是溫和的個性都可以甚至還可以輸入「很懂IT」這種非常詳細的設定記者嘗試體驗「3C產品客服」的職前訓練以下是記者處理AI客訴「電腦連不上網路」的過程……AI:「我就說電源有開了,妳是聽不懂嗎!」AI:「但就是連不上網啊!」記者:「可不可以重開機試試看?」AI:「我當然知道可以重開機!我也重開過了!但是就沒有用啊!」記者:「那麼您有沒有試過將路由器重開機呢?」AI:「對耶!我還沒試過重開路由器,等我一下。」AI:「可以連上網路了,謝啦!」就像上面這樣,只要讓客服新人在正式上工之前,藉由AI熟悉各種客人的對話模式,習慣可能面臨的突發狀況與壓力。等到真正碰上奧客的時候,就不會手忙腳亂,或是心情鬱卒了!「在客服行業當中,有些新人是在練習的過程就決定離職了。」「如果能夠讓新人在正式上工之前,先藉由AI練習怎麼應付奧客……」「之後面對真正的客人,也會得心應手了。」(@д@)從事客服行業真的很不簡單啊…… 科技,創意,發明,訓練,AI,電視節目,奧客,客訴,客服
- 12-25 《超美夜景拍攝技巧》想拍出與眾不同的聖誕燈景,多了一支放大鏡就完全不一樣... | 葉羊報報
- 02-14 惡靈古堡8《Dimitrescu吸血鬼女士cos》網友神還原好想被她抓起來接著OOXX | 葉羊報報
- 01-17 懶人福音《超耍廢零食小物盒》飲料、遙控器任你放還不用怕撞倒喔 | 葉羊報報
- 03-18 蛋價狂漲對策《拉麵店使用注射器醃蛋》省時省力而且內射還能讓風味更佳? | 葉羊報報
- 07-06 《保健食品錠數的謎團》一次吃3錠為什麼包裝不給3的倍數?是備用還是逼你再買下一罐? | 葉羊報報
- 09-13 《超渡煩惱筆記本》有任何不滿盡情發洩在紙上 最後全部沖到馬桶裡面忘掉吧 | 葉羊報報
- 03-06 網友看法《現在年輕人不認識RCA端子》時代不同了,現在只知道HDMI了吧(汗) | 葉羊報報
- 07-03穿衣變裸身!AI透視人體《Deepsukebe》發威,穿甚麼都沒用,只需要幾個按鈕變裸體? | 葉羊報報
- 11-07鬼滅之刃cos《甘露寺蜜璃》有戀柱加禰豆子這篇看了絕對不虧(☆∀☆) | 葉羊報報
- 04-21鬼滅之刃神還原《戀柱全裸泡湯cos》超棒身材❤看到精神都來惹 | 葉羊報報
- 11-07TMA這次認真了《鬼滅之刃AV版》妹妹對於OO還是抱持著強烈的渴望 | 葉羊報報
- 09-19鬼滅之刃AV版《無限發射篇》我的日輪刀已經按耐不住啦 | 葉羊報報
- 11-07送嘎併軌《三上悠亞的絕對領域攻擊》11月新作推出制服搭配膝上襪讓你引爆制服癖 | 葉羊報報
- 03-06鬼滅之刃小劇場《戰力爆棚的禰豆子》不怕白天不怕日曬的超絕狀態降臨 | 葉羊報報
- 09-12《暴露狂與腋下控》2位變態互相滿足青春性癖 美少女腋下夾過的飯糰超好吃~~ | 葉羊報報
- 11-07鄉民熱議《日本混血最強的亞洲國家》原來這些女星都是菲律賓混血!? | 葉羊報報
- 11-07網友票選《動漫界可愛的肉肉角色》兄dai~你肥美的體型跟我好像喔 | 葉羊報報
- 11-07「ID4星際終結者」導演最新《決戰中途島》二戰不可不知、重要海戰電影院重現 | 葉羊報報
- 11-07《宮古島的魔之星期三》中國人觀光客大舉入侵搞破壞 居民苦不堪言只有業者笑呵呵…… | 葉羊報報
- 11-07令和大叔再耍萌《菅義偉吃鬆餅》孤獨的美食家感滿滿的午茶照引發推特瘋傳❤ | 葉羊報報
- 11-07擁擠感爆棚《皮卡丘玩偶激似日本滿員的電車》從車廂內散發出大叔味還有滿滿的負能量 | 葉羊報報
- 11-07reddit熱門:有沒有《從美夢中醒來分不清夢與現實》的經歷? | 葉羊報報
- 11-07《成功轉型女優的前女團偶像》這些演技受到肯定的女星其實都曾待過偶像團體... | 葉羊報報
- 04-23【4月第3週新片】亨利卡維爾《非紳士特攻隊》、龜梨和也《怪物樵夫》、《機動戰士鋼彈 SEED FREEDOM》上映 | 葉羊報報
- 04-23《超懷舊小物:香珠/香豆》數十年前的流行再度復活?看過這玩意的都有一定年紀了 | 葉羊報報
- 04-23《Game Boy主機有多大》小時候印象很大一台 實際比較竟然跟智慧型手機差不多? | 葉羊報報
- 04-23《追星追出人生大秘密》偶像要去上海舉辦見面會 日本粉絲辦護照才驚覺自己是養子…… | 葉羊報報
- 04-23【4月第2週新片】《劇場版 排球少年!! 垃圾場的決戰》、蜜拉喬娃維琪《窒命危機》、吳慷仁《但願人長久》上映 | 葉羊報報
- 04-23韓劇《寄生獸:灰色部隊》網飛上線 飾演秀仁的「全少妮」你認識了嗎? | 葉羊報報
- 04-23讓AI表現出《櫻桃小丸子真人版》的感覺,覺得櫻桃家全員的樣子蠻不錯的耶 | 葉羊報報
- 04-23《Hello Kitty誕生50週年》長紅半世紀的秘密是什麼?不斷變化是她最大的魅力 | 葉羊報報
圖片文章
-
意想不到的超展開《水星的魔女 12話結尾》畫面太過衝擊導致現在推特各種網友創作〝啪〞圖 | 葉羊報報
-
《日本人的2531佐藤問題》500年後全日本只剩下一個姓氏?將來叫佐藤大家都會回頭了 | 葉羊報報
-
《SPY×FAMILY間諜家家酒》動畫第一季後半10月開播,首部音樂劇主要卡司發表 | 葉羊報報
-
筑前町收穫祭《宇宙戰艦大和號》用稻草搭起來帥爆的巨大戰艦 | 葉羊報報
-
《PSYCHO-PASS的世界不遠了》日本AI偵測犯罪監視器 踏進店門瞬間判斷你會不會偷東西 | 葉羊報報
-
《智慧型手機失智症的症狀》30種狀況自我檢查,中20個以上就代表你很危險惹 | 葉羊報報
-
《可水洗商品大熱銷》肺炎疫情開創消毒商機 手機鍵盤遙控器全都能直接用水洗? | 葉羊報報
-
《富野由悠季勉勵業界年輕人》呼籲大家立志打倒宮崎駿 他自認沒辦法達成這個目標了 | 葉羊報報
-
《富岡義勇COSER救火》試穿COSPLAY衣服碰上鄰居失火怎麼辦?讓你見識真實版的水之呼吸 | 葉羊報報
-
最新預告《2021電影版真人快打》R級注意!本片血腥跟暴力還有終結技絕對是一大看頭 | 葉羊報報
- 潮流
-
- 04-19 國外設計師用AI技術呈現《武藤遊戲》概念毛帽 若有機會商品化?冬天找人決鬥就不怕感冒啦(誤) | 葉羊報報
- 04-13 航海王聯名《ONE PIECE X PUMA》 以新四皇為主題的「PUMA Suede」全新動漫設計鞋款推出 | 葉羊報報
- 03-25 眾多網友們敲碗量產《貓咪信號燈耳環》我需要這個酷東西 | 葉羊報報
- 03-16 《PUMA與PlayStation聯名運動鞋》黑白兩種配色預計2024年內推出 | 葉羊報報
- 03-05 《行人專用號誌耳環》紅燈綠燈可隨你切換,趣味小物讓網友大感驚奇 | 葉羊報報
- 03-02 UNIQLO教你《冬天圍巾的三種綁法》OMG!今天是真的有冷到(抖) | 葉羊報報
- 玩具
-
- 04-23 《超懷舊小物:香珠/香豆》數十年前的流行再度復活?看過這玩意的都有一定年紀了 | 葉羊報報
- 04-17 《美少女公仔展示座》內褲從正面看得一清二楚 變態紳士快去大創買這兩種東西組裝吧 | 葉羊報報
- 04-13 萬代限定扭蛋《小魔女DoReMi 波龍轉換器收藏 特別篇》當年玩具沒買到收藏迷你版也行 | 葉羊報報
- 04-13 我是羅大佑,看著我《JOJO黃金之風服裝飾品架》喬魯諾、布姐、阿帕基三款登場 | 葉羊報報
- 04-12 BANDAI推出《遊戲王 千年智慧輪》模型 千年神器內建音效裝置,收錄三種貘良聲線模式外主題曲配樂也收錄其中 | 葉羊報報
- 03-28 只喜歡小櫻的就選這款《庫洛魔法使×三麗鷗》小櫻變裝篇~ | 葉羊報報
- 科技
-
- 04-20 《書架止滑膠帶》6級地震來襲也不怕書本東倒西歪 日本圖書館都靠它保護藏書? | 葉羊報報
- 04-20 《日本電熱包WILLCOOK》出門在外想吃熱騰騰的食物嗎?這玩意隨時隨地替你保溫又加熱 | 葉羊報報
- 04-16 LimX Dynamics公司研發《Biped Robot P1》雙足步行機器人 它真的很穩之外走起路來還有種萌感 | 葉羊報報
- 04-15 Higround《火影忍者聯名鍵盤》鳴人的螺旋丸與佐助的千鳥在炸裂在鍵盤上 | 葉羊報報
- 04-14 《日本國中生作業集體抄AI》理化老師問口水的作用 全年級半數學生給出相同的錯誤答案 | 葉羊報報
- 04-04 圖片反搜尋引擎《PimEyes》找尋你在網路上可能被散佈的那些照片 | 葉羊報報
- 娛樂
-
- 04-12 《伊達幹生與伊達小百合》兩人驚爆是親戚關係 希望憑自己的實力成名才隱瞞至今 | 葉羊報報
- 03-29 《超級變變變睽違3年復活》想退休的阿欽又被香取慎吾請出來 淚眼向滿場觀眾表達感謝 | 葉羊報報
- 03-29 《狩野英孝入手如意棒》開直播分享夢寐以求的玩具 結果不小心樂極生悲了…… | 葉羊報報
- 03-27 《綜藝節目國語企劃挨批歧視》禁止沖繩女星說母語方言 製作單位不知道掛狗牌的歷史? | 葉羊報報
- 03-25 《資深歌手aiko告訴以前的自己》拜託不要寫Key那麼高的歌 否則妳將來絕對會後悔 | 葉羊報報
- 02-14 《最新日劇:佔領新機場》恐怖分子不知道怎麼開槍?預告片破綻提前引發話題 | 葉羊報報
- 新奇
-
- 04-23 《追星追出人生大秘密》偶像要去上海舉辦見面會 日本粉絲辦護照才驚覺自己是養子…… | 葉羊報報
- 04-22 日本人的儲蓄問題 普遍來說感覺有點少,20歲單身年輕人經統計戶頭只有9萬元 | 葉羊報報
- 04-21 《御簾的秘密》日本古裝劇常見的這個東西 其實具有類似魔鏡的功用? | 葉羊報報
- 04-21 《這樣拿平板電腦的人》英文課本少女插畫引發日本網友關注 你的手指握力有辦法辦到嗎? | 葉羊報報
- 04-20 《禁止船內戀愛的原因》海運公司老闆發言引熱議 公然放閃會讓氣氛糟糕到極點 | 葉羊報報
- 04-20 不小心將萬元大鈔扔進碎紙機的網友 透過將近一個月的努力拚了回來,還成功跟銀行兌換挽救損失 | 葉羊報報
- 正妹
-
- 04-12 葬送的芙莉蓮《三級魔法使 尤貝爾》正妹角色扮演 網友表示這眼神一用出來感覺就對惹❤ | 葉羊報報
- 04-04 健美藝術家cos《嘴平伊之助》這渾身的肌肉量是真的很有POWER | 葉羊報報
- 03-28 最終幻想7《Final Fantasy VII Rebirth》蒂法的鋼琴演奏 在優美的音樂聲中我重生惹 | 葉羊報報
- 03-27 虛擬AI美女《藤原れい》不但出了第一本寫真集,還成功當上了福島縣楢葉町的移住促進大使 | 葉羊報報
- 03-23 卓球界的奇蹟美少女《菊池日菜》網友大讚她有「天使臉」的可愛外貌,尤其是側面更加無懈可擊 | 葉羊報報
- 03-21 這是同一個人《辣個小時後喜歡吃飯糰的小男生》長大了之後變得超可愛 | 葉羊報報
- 遊戲
-
- 04-23 《Game Boy主機有多大》小時候印象很大一台 實際比較竟然跟智慧型手機差不多? | 葉羊報報
- 04-20 《Wii Sports桌球王》自創必殺技打遍天下無敵手 連任天堂設計師都甘拜下風 | 葉羊報報
- 04-20 輸出全靠罵《Fuck You Witch》一款需要你瘋狂飆髒話,或是瘋狂比出中指來過關的遊戲XD | 葉羊報報
- 04-12 《傳說級糞作:奇哥足球》老司機才懂這款遊戲的秘密 超任時代都市傳說現身二手店 | 葉羊報報
- 04-12 8號出口續作《8號月台》在無止境的連續車廂中想辦法找到出路 | 葉羊報報
- 04-03 《賽菲羅斯的多重宇宙》用「最終幻想七重製版」Mod玩「惡靈古堡2重製版」,大號的賽菲羅斯暴君來追你囉 | 葉羊報報